Comunicação Não Violenta: o que é e como praticar

GUIAS DE LEITURA · REVISTA CNV PORTUGAL

A Comunicação Não Violenta (CNV), desenvolvida por Marshall Rosenberg, propõe uma atenção consciente ao modo como falamos, escutamos e procuramos responder às necessidades humanas. Na Revista CNV Portugal, essa reflexão atravessa a escola, a família, as relações de trabalho e a vida em comunidade.

Os quatro componentes da CNV

O processo pode ser aprendido através de quatro componentes: observar uma situação concreta, reconhecer os sentimentos que surgem, identificar as necessidades envolvidas e formular um pedido. A intenção é criar condições para a compreensão e a cooperação.

1. Observação: descrever o que aconteceu com precisão, distinguindo o facto da interpretação.
2. Sentimentos: reconhecer emoções como tristeza, alegria, receio ou frustração.
3. Necessidades: perceber o que importa nessa situação, como descanso, clareza, participação ou respeito.
4. Pedido: propor uma ação concreta e possível, deixando espaço para a resposta do outro.

Um exemplo do quotidiano

Imaginemos uma reunião em que alguém é interrompido. Uma possibilidade seria dizer: "Nas últimas duas intervenções, começaste a falar antes de eu terminar. Sinto-me frustrado porque preciso de espaço para explicar a minha proposta. Podes deixar-me concluir e depois ouvimos a tua perspetiva?" O exemplo abre uma conversa; não garante a concordância nem dispensa ouvir a resposta.

Escutar e estabelecer limites

A prática inclui escutar o que a outra pessoa procura expressar e verificar se a compreendemos. Inclui também autoempatia: reconhecer o nosso cansaço, a irritação ou a dificuldade em continuar. Um limite pode ser dito com clareza: "Quero conversar sobre isto. Preciso de uma pausa e posso retomar às seis."

As leituras abaixo permitem passar dos conceitos às situações concretas. Comece por uma conversa que gostaria de compreender melhor: o que aconteceu, o que sentiu, o que lhe fazia falta e que pedido poderia agora formular?

Leituras na Revista CNV Portugal

• Livro: O Essencial da Comunicação Não-Violenta de Marshall Rosenberg
• O que está vivo em cada um de nós?
• Também se pode dominar falando baixinho

Explorar o arquivo: CNV · comunicação não violenta · Sentimentos · Necessidades humanas · Pedidos e exigências

Fontes e aprofundamento

• Center for Nonviolent Communication — o propósito da CNV
• CNVC — The Heart of Nonviolent Communication

---

Organização editorial: Revista CNV Portugal · José Paulo Santos
Atualizado em 9 de novembro de 2026.